 |
 |
Du är här:
Kvalitetssynpunkter:Kommunstyrelsen
Vad går denna sida ut på? Läs mer under formuläret!
Rutin för kvalitetssynpunkterIngen organisation som tillhandahåller tjänster kan ha enbart nöjda brukare. Vi är alla olika och förväntningarna på vad vi gör är också mycket olika. Vi vill ha en bra relation till dig som använder våra tjänster. Att lyssna till vad kunder och brukare anser och sedan åtgärda det som inte är bra, hoppas vi ska leda till ett fortsatt förtroende. Kommunstyrelseförvaltningen har därför en rutin för att särskilt ta emot synpunkter på kvalitén i verksamheten. Synpunkterna kan vara såväl negativa som positiva. Det kan gälla exempelvis central administration, bygg & miljö, gatu & VA, hamnverksamhet, tomt & markärenden, kostverksamhet, färdtjänst, räddningstjänst, sotning, etc. Synpunkter kan givetvis lämnas på all verksamhet kommunstyrelsen driver även om den inte är uppräknad här. Vår uppgift är att ta del av de synpunkter som kommer in och att få igång en dialog som leder till en lösning och en ökad förståelse för de förutsättningar vi har när vi utför våra uppgifter. Att inte fråga eller lämna synpunkter leder inte till förbättringar. Varför har vi en rutin om synpunkterDina synpunkter är ett led i utvecklingsarbetet i våra verksamheter. Sådana synpunkter på exempelvis bemötande, innehåll eller kvalité i servicen, informationen, tillgängligheten o.s.v. är värdefulla att få. De kan visa på att vi ska ändra eller förbättra något i vår verksamhet. Fel kan förhoppningsvis rättas till snabbt och kvalitetsbrister förebyggas. Avstå inte från att lämna synpunkter om du tycker att kritik i någon form är nödvändig. Så här gör duAnvänd vår blankett (PDF), den finns även i kommunens reception, eller direkt genom formuläret överst på denna sida. Det går att sända in synpunkter anonymt, men då kan vi heller inte skicka något besked om vad vi gjort med synpunkterna. Du kan också vända dig till Karina Andersson som registrerar synpunkterna och ser till att de behandlas som ett särskilt ärende med svar till dig. Karina är registrator för samtliga synpunkter i kommunstyrelsens verksamheter utom när det gäller bygg- och miljöärenden. I dessa ärenden har Cathrine Martinsson (miljö) och Margaretha Börjesson (bygg) motsvarande funktion. Du kan också få hjälp att fylla i blanketten eller lämna dina synpunkter per telefon. Så här tar vi hand om synpunkterna
Kom ihåg att du också kan lämna kvalitetssynpunkter på de övriga förvaltningarnas verksamheter!  |
Kontaktuppgifter:
kommun@orust.se
Relaterad information
|
