Biståndsenheten

Alla insatser som äldre- och handikappomsorgen ger är behovsprövad. Det innebär att en handläggare på biståndsenheten först fattar beslut om den enskildes rätt till insatser.

Du som är äldre och/eller funktionshindrad och behöver någon form av stöd eller service är välkommen att vända dig till biståndsenheten vid sociala omsorgsförvaltningen.

Handläggarna på biståndsenheten utreder och beslutar om de insatser du ansöker om utifrån gällande lagstiftning, socialtjänstlagen, SoL, och lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade, LSS, dina individuella behov, förutsättningar och önskemål. Exempel på insatser som du söker hos biståndsenheten:

Hemtjänst
Korttidsplats, växelvård
Särskilt boende
Trygghetslarm
Insatser för funktionshindrade enligt LSS

Ett ärende gällande bistånd/insats har följande förlopp: Allra först skall en ansökan göras. Ansökan kan ske muntligt eller skriftligt. Därefter genomförs en social utredning av handläggaren. Utredningen utgör beslutsunderlaget för bedömningen av vilket behov som föreligger och vilket bistånd eller vilken insats som kan bli aktuellt för dig.

Beslutet fattas av handläggaren. Ett skriftligt beslut skickas eller överlämnas till dig. Om beslutet går dig emot kan det alltid överklagas. Handläggaren är skyldig att vid behov hjälpa dig med överklagandet. Ett överklagande skall vara inlämnat senast 3 veckor efter det att du tagit del av det skriftliga beslutet.