Ledsagarservice LSS

Handbok för Ledsagarservice i Orust kommun

Handboken ger dig som ledsagare en tydlig vägledning i uppdraget, så att insatsen kan genomföras tryggt, professionellt och med brukarens behov i fokus.

Ledsagning

Ledsagarservice är en insats enligt LSS (Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade). Syftet är att personer med funktionsnedsättning ska kunna delta i aktiviteter, ha en meningsfull fritid och leva ett liv så likt andras som möjligt.

Som ledsagare följer du med och ger stöd till brukaren vid exempelvis idrottsaktiviteter, simning i badhuset, eller ridlektioner eller kulturevenemang till exempel en teater eller konsert.

Insatsen baseras på ett myndighetsbeslut som anger ett visst antal timmar per vecka eller månad, utifrån brukarens individuella behov och önskemål. I vissa fall är det fastställt när och till vad timmarna ska användas, medan brukaren i andra fall själv disponerar över tiden och planerar med dig som ledsagare.

Om det beslutade antalet timmar överskrids finns risk att ersättning inte utgår för överskjutande tid. Det är därför ett gemensamt ansvar mellan dig och brukaren, alternativt vårdnadshavaren, att hålla koll på hur många timmar som används.

Observera att ledsagning inte utförs i hemmet. Uppdraget påbörjas och avslutas vid brukarens ytterdörr, eller på annan överenskommen plats.

Förhållningssätt

När du arbetar som ledsagare kommer du ofta nära både brukaren och dennes familj. En god relation är viktig för att insatsen ska fungera väl, men det är samtidigt avgörande att du behåller en tydlig gräns mellan ditt privatliv och din roll som ledsagare. Du är inte en vän eller kompis, utan en professionell stödperson.

Som ledsagare visar du respekt för brukaren och dennes familj genom att inte låta dina personliga värderingar eller åsikter påverka uppdraget. Ditt fokus ska vara att stödja brukaren i att delta i olika sociala och samhälleliga sammanhang – på dennes villkor.

Sekretess och tystnadsplikt

Du omfattas av tystnadsplikt enligt lag.
Det gäller alla anställda, praktikanter och uppdragstagare. Syftet är att brukaren ska känna sig trygg i kontakten med dig.

Om du behöver råd, stöd eller vägledning i din roll, är du alltid välkommen att kontakta ansvarig enhetschef eller samordnare för insatsen.

Arbetstider

Uppdragen är individanpassade och kan se olika ut beroende på behov. Du kan ha fasta arbetstider enligt schema eller en mer flexibel planering som sker i dialog med brukaren.

Även om du inte ansvarar för planeringen, förväntas du vara aktiv i kommunikationen kring tider. De tider ni gemensamt kommer överens om är de tider som gäller.

Det är viktigt att du:

• Följer bestämda tider
• -Kommer i tid
• Meddelar din tillgänglighet så individen får möjlighet att planera.

Om du inte blir kontaktad eller inte får några förfrågningar om tider, ta i första hand kontakt med brukaren eller vårdnadshavaren. Om det inte löser sig, enhetschef eller samordnare. Vi hjälper gärna till att upprätta ett schema om det behövs.

Du har ingen rast under ditt arbetspass, utan får ersättning för hela arbetstiden. Vid längre arbetspass har du däremot ett måltidsuppehåll. Du förväntas då hitta en lämplig tid att äta under arbetet, utan att lämna brukaren. Ofta sker måltiden tillsammans med brukaren.

Sjukanmälan och frånvaro

Om du eller dina barn blir sjuka, eller om du av annan anledning behöver avboka ett inplanerat arbetspass, ska du meddela brukaren så snart som möjligt. Du ska även informera samordnare samma dag, via telefon eller sms.

1. Meddela brukaren så snart som möjligt.
2. Informera Samordnare via SMS samma dag.

Som timanställd har du inga semesterdagar, men du får ett semestertillägg som läggs på din lön. Önskar du vara ledig, planerar du detta i god tid tillsammans med brukaren eller dennes familj. Om de önskar en ersättare under din frånvaro, kontaktar de oss.

Det finns inte ersättare för dig vid enstaka frånvarotillfällen.

Avboka endast om det är absolut nödvändigt – din insats är viktig för brukaren och familjen. Om det finns möjlighet att kompensera för den avbokade tiden vid ett annat tillfälle under månaden, ser vi gärna att du gör det.

Lönerapportering och dokumentation

Senast den andra arbetsdagen varje månad ska all lönerapportering, inklusive eventuell frånvaro på grund av sjukdom, vara inskickad till samordnaren. Som timavlönad får du lön i efterskott – utbetalning sker den 27:e i månaden efter att arbetet har utförts.

Om rapporteringen kommer in för sent måste du kontakta enhetschef för att uppgifterna ska kunna attesteras. I sådana fall kan löneutbetalningen komma att skjutas upp till nästkommande månad.

Dina lönebesked hittar du i HR-portalen eller via din banks lönespecifikationstjänst.

• Rapportera senast den 2:a varje månad, dina arbetade tider och en kort beskrivning av vad ni har gjort under ledsagningstillfällena.
• använd kommunens självserviceportal
• vid frågor kontakta samordnare

Om du har frågor om hur du rapporterar i självservice, kontakta samordnaren guidar dig.

Klädsel och hygienrutiner

Använd praktiska bekväma kläder anpassade efter uppdraget. Om du är osäker på vad som är lämpligt, rådgör med din chef.

Det är ditt ansvar att följa hygienrutiner och använda skyddsutrustning vid behov.

Följ alltid basala hygienrutiner, utifrån brukarens behov. Om du i ditt uppdrag behöver plasthandskar eller annat förbrukningsmaterial, kontakta samordnare så ser vi till att du får det du behöver.

Skada eller om något går sönder

Om du orsakar skada på brukarens egendom eller om brukaren förstör något som tillhör dig, ska du kontakta din enhetschef för att anmäla händelsen. Informera brukaren om att du har rapporterat det inträffade, men avvakta besked om hur skadan ska hanteras innan du diskuterar eventuell ersättning.

Om något går sönder:

1. Kontakta enhetschef
2. Informera brukaren
3. Avvakta besked innan du diskuterar ersättning

Gåvor

Som huvudregel ska du inte ta emot något som brukaren eller dennes familj erbjuder dig. Om du känner dig osäker, kontakta din enhetschef för rådgivning.

Alkohol, tobak och droger

Orust kommun är en drogfri arbetsplats. Det innebär ett absolut förbud mot att:

• Vara påverkad av alkohol eller droger under arbetstid
• Använda alkohol, narkotika, läkemedel (utan medicinsk ordination) eller andra sinnespåverkande preparat i tjänsten

Rökning är inte tillåten under arbetspasset, även om brukaren själv röker.

Mobil och Sociala medier

Under arbetstid ska du vara fullt närvarande för brukaren.
Privata ärenden, samtal och mobilanvändning ska ske utanför arbetstid.

• Ha gärna ljudet på för att kunna ta emot akuta samtal, men håll dem korta och informera brukaren i förväg.
• Undvik privata samtal, sms, surfande eller användning av sociala medier under arbetstid.
• Om brukaren vill ta bilder – använd dennes telefon eller kamera.

Skyldighet att anmäla missförhållanden och dokumentation

Du har dokumentationsskyldighet.

Det innebär att du ska informera din chef eller samordnare om:

• Olyckor eller tillbud
• Hotfulla eller våldsamma situationer
• Om brukaren mår dåligt, skadar sig själv eller avviker
• Andra avvikelser från uppdraget

Vid osäkerhet – kontakta din chef för att diskutera vad som bör dokumenteras.